TOMA DE DECISIONES, DESARROLLO Y PYMES
El desarrollo del Estado esta fundamentado en el apalancamiento que se le imprima a la capacitación, la tecnología y la investigación. La sinergia de estas tres variables conlleva al desarrollo de la ciencia, el avance tecnológico y la innovación de sistemas y procesos científicos, industriales y tecnológicos que permitan optimizar la eficiencia y eficacia de los diferentes eslabones del ente público y privado de ese Estado. En consecuencia, podemos afirmar la importancia que tienen dos de los múltiples eslabones existentes: el desarrollo de la investigación y el conocimiento científico como herramienta impulsadora de ese desarrollo; y la participación de las organizaciones empresariales (públicas y privadas), y en especial de las PYMES, como medios para materializar ese conocimiento a través de la Toma de Decisiones. Es decir, que la búsqueda y consolidación de ese desarrollo del Estado será favorecido o afectado en la medida que ambos eslabones (con actores de diferentes culturas de pensamiento y sin duda, con la cohesión de muchos otros eslabones), interactúen en forma coordinada.
Para despejar algunas dudas veamos ciertos elementos de cada una de esas culturas de pensamiento. Sin duda, la actualidad tecnológica y el desarrollo de las telecomunicaciones le facilitan a las PYMES el acceso a un infinito de información acerca de potenciales clientes, materia prima, legislación, capacitación, metodologías, otras empresas en su mismo ramo, etc., que abren las posibilidades de optimizar sus procesos en la Toma de Decisiones para una competencia más equitativa. Sin embargo, como lo señalan Gayo y Pozo (2003, julio), se obvian dos aspectos importantes: las PYMES no tienen ni deberían tener; desde el punto de vista funcional; la capacidad de manejar, analizar y procesar ese infinito de información. Esa condición deriva una incapacidad operativa cierta de transformar esa información en conocimiento productivo para ellas.
De igual manera, podemos afirmar que el mundo científico de cualquier Estado, utiliza y maneja esa infinita base de datos de la red en forma constante y amplia en sus investigaciones y desarrollos tecnológicos. Sin embargo, ese conocimiento tiene características particulares que lo hace inadecuado en principio para las PYMES, ya que éste tiende a ser específico, fundamentándose esa particularidad al área de investigación. Por el contrario, las PYMES requieren de un conocimiento operativo y gerencial, y no científico. Esto nos lleva a sugerir que existen “barreras culturales que separan el mundo científico del mundo empresarial” haciendo “que se presenten discrepancias entre el servicio que ofrece la comunidad científica y el que espera recibir el sector empresarial [PYMES]” (Pozo, 2003). Es decir, la situación plantea la necesidad de lograr un enlace efectivo entre estas dos diferentes culturas de pensamiento, que permita superar esas discrepancias entre estos dos eslabones del Estado que se necesitan mutuamente en la consecución de un objetivo estratégico común: el desarrollo integral del Estado.
Considerando la importancia del tema y colocándonos en una posición de alta gerencia en el ente público del Estado: ¿Qué elementos (procesos, tipos, técnicas y variables) de la Toma de Decisiones podríamos desarrollar/aplicar para lograr un enlace efectivo entre estas dos diferentes culturas de pensamiento con un objetivo estratégico común?
Con esta interrogante damos inicio al foro electrónico, que esperamos nos permita intercambiar ideas, opiniones y sobre todo, profundizar aún más en tan importante tema.
Comentarios
En consecuencia y como condición de alto ejecutivo, el desarrollo de la investigación y el conocimiento científico deberían ser herramienta impulsadoras del desarrollo en las PYMES, para lograr el resultado requerido de la Toma de Decisiones.
Actualmente los escenarios económicos a nivel mundial, presentan características muy dinámicas, con aspectos que deben ser tomados en cuenta para participar exitosamente en ellos, como tecnología, productos, servicios de calidad, ventajas competitivas, empresas sólidas que han demostrado su alcance y repercusiones en el comportamiento de dichos escenarios, todos estos aspectos con el respaldo del gobierno, tratados, alianzas, convenios que le favorecen. No obstante, para algunos países como el que nos corresponde, se dan algunas barreras que deben ser subsanadas para garantizar un buen desempeño en los mercados internacionales. Se ha venido analizando las barreras que se manifiestan en el país con respecto a un desempeño adecuado de las empresas con respecto a su participación en los mercados internacionales. Así mismo, se observa como se esta haciendo énfasis en proporcionar, herramientas y conocimientos que conlleven a tratar de eliminar estas barreas, motivando a los futuros especialistas de mercados a que participen en proponer sus opiniones y soluciones al respecto.
En el caso de Venezuela, los mercados se están ampliando aun más; para llegar a ellos se debe superar las barreras que los países implantan para poder introducir sus productos en los mercados de ese país. Considero que para romper las barreras a las cuales se enfrenta nuestro país al intentar entrar en un nuevo mercado o en algunos casos permanecer en los mercados actuales, se debe dar una unión entre el estado, las empresas privadas y las universidades. Dado que al contar con personal preparado de verdad con conocimientos no básicos sino firmes y de intercambios de otras universidades, que sabe enfrentar el cambio y que es emprendedor, junto con una empresa privada que lo apoya, lo impulsa y lo motiva a ser mejores y que el cielo es el limite, aunado a un estado que le permita tener las herramientas y que necesitan para lograr sus objetivos, que da las bases y los escenarios de tranquilidad y estabilidad económica que permita sentir que el mercado venezolano es cumplidor y tiene bases sólidas para negociar.
Es importante destacar que el científico venezolano carece en la mayoría de las ocasiones de visión empresarial, ya que suele estar acostumbrado a la investigación académica sin llegar muchas veces a la conclusión de que puede hacer un negocio rentable de su descubrimiento, muchos menos de establecer una PYMES. Los pocos que deciden lanzarse al mundo de los negocios se encuentran con las barreras financieras difíciles de solucionar al no haber estado nunca relacionado con este mundo nuevo para ellos.
Poner en marcha cualquier proyecto empresarial supone un gran esfuerzo que se multiplica si la nueva idea se trata del área de la tecnología y la investigación. Inversiones muy elevadas y una gran falta de entendimiento entre el sector científico y el financiero son las principales trabas que se encuentran los investigadores que quieren llegar a ser empresarios.
En mi modo de ver las cosas el principal problema que presenta un investigador en el momento que decide cruzar la barrera de la investigación a la empresarial, es la falta de entendimiento entre el inversor y el investigador, lo que genera una gran desconfianza por parte del que tendría que ofrecer un apoyo económico, por otro lado el científico presenta sus proyecto en forma inadecuada, dedicando gran parte del tiempo a explicar las excelencias de sus trabajos en el laboratorio y muy poco a hacerle entender al inversor el dinero que puede necesitar.
En mi opinión la forma de vencer estas barreras sería preparar al científico desde las mismas universidades, en como platear su proyecto en forma de negocio, realizando un buen plan de negocio, este último es la forma ideal de plantear los proyecto sin saltarse la parte financiera y tomando en cuenta también el aporte científico del mismo.
Las organizaciones empresariales (públicas y privadas), deben interactuar entre sí, buscando consolidar un desarrollo integral de los individuos, como de sus familias y comunidades y formar organizaciones pequeñas y grandes de ultima generación que alcancen grandes logros, y que unidas puedan defender al Estado y su desarrollo, en caso de un agresión exterior.
Esta sinergia crea una alta probabilidad de que las pymes tengan la facultad de diferenciarse de su competencia, pero a la misma vez crear asociaciones estratégicas de gran magnitud con el fin de desarrollar bien estar común, para todos los ciudadanos del Estado. Además, el Estado podría ejercer el rol de líder como impulsor de esta estrategia en una mesa de trabajo conformada por un comité amplio donde se tenga la más amplia participación de todos los sectores (principalmente ciencia y tecnología, Pymes, entes públicos y privados)de manera de tener una toma de decisiones estrategica e incluyente.
El Estado como impulsor de este desarrollo y apalancando por las telecomunicaciones, da la oportunidad de que todo este conocimiento este existente en la red, se aproveche de una manera eficiente, que desarrolle y fortalezca de una manera más competitiva a un gran conjunto de pymes, a un bajo costo accesible para ellas.
El objetivo estratégico del desarrollo integral del Estado, se basa en el desarrollo de su gente, es por ello, que para llegar a un gran desarrollo o progreso es necesario que cada unidad de las Pymes, se convierta en un factor multiplicador de innovación y creatividad basada en el conocimiento, y el desarrollo científico y tecnológico, solo que a menor escala, ya que las condiciones implícitas de las Pymes en sus inicios ciertas limitaciones.
Para complementar los comentarios de: Franklin y David y posicionándome como alto ejecutivo para indagar sobre la realidad del sector empresarial de Pymes en Venezuela. Se encuentra muchas debilidades en lo concerniente a manejar adecuadamente los conocimientos científicos y herramientas requeridas para garantizar un buen cambio y comportamiento organizacional. Preocupación que se incrementa más en nuestra calidad de investigadores en lo concerniente a los tópicos gerenciales modernos y estar comprometidos con estudios, en donde tenemos el compromiso, la responsabilidad de proporcionar los conocimientos modernos que la ciencia administrativa nos aporta y que seamos capaces de que nuestros participantes generen nuevos paradigmas en lo concerniente a la gerencia moderna.
Por ello, las empresas venezolanas han demostrado un elevado interés en el desarrollo y aplicación de esta materia dentro de sus operaciones diarias, con el fin de obtener a nivel financiero y productivo mejores resultados; sin embargo, En el sector PYMES aun queda mucho camino por recorrer, si bien es cierto, que en la actualidad son muchas las organizaciones que se han dado la tarea de enfocar sus estrategias en pro de resultados sostenibles en el tiempo, también es cierto que son muchas las pequeñas y medianas empresas cuya gerencia aun debe comprender la importancia y la relación directa del comportamiento organizacional con la calidad de productos y la productividad en sus procesos y operaciones.
Cabe destacar que el comportamiento organizacional; se promueve hacia el desarrollo e integración del trabajador con la empresa, sin embargo, en las Pymes uno de los mayores obstáculos que se presentan es la existencia de una gerencia paternalista, en la que sólo se llevan a cabo actividades y mejoras en función de la satisfacción del gerente y/o dueño de la organización, sin tomar en cuenta los factores involucrados dentro del clima organizacional reinante en la empresa. Otro obstáculo, para lograr esta integración entre el empleado y la organización puede llegar a ser la falta de indicadores que reflejen el estado actual del clima organizacional, así como también la ausencia de herramientas para la evaluación de desempeño y detección de necesidades en los trabajadores, también representa un factor limitante en su desarrollo.
La fusión que se pueda obtener de las PYMES en el ámbito científico-operativo, no es nada fácil, sin embargo, no es imposible, pues estamos en la era del conocimiento y la información, donde este intercambio se lleva a cabo para el mejoramiento del rendimiento de varios aspectos de las organizaciones dentro del territorio venezolano.
El mejoramiento de la comunicación abaratando los costos, debe ser una decisión tomada como BASE para crear una nueva cultura entre los 2 actores mencionados anteriormente. La aceptación de la misma, debe ser de ambas partes en su mayoría para garantizar una buena calidad de la decisión y mayor responsabilidad de todos.
En mi opinión, el hecho cierto, es que el mayor debe capacitar al menor y apoyarlo con la tecnología y la investigación científica. Crear una nueva cultura de unidad entre los sectores en estudio, con un crecimiento armónico.
Tanto las Pymes como el Estado deben comprometerse con las decisiones tomadas, buscando un equilibrio entre las necesidades individuales y la productividad del grupo (Estado – Pymes). El liderazgo del grupo debe ser compartido y los miembros del grupo deben sentirse muy orgullosos de formar parte de él. Esto, en el caso venezolano, es una premisa fundamental del desarrollo. El Estado y las Pymes deben hacer un buen uso de las habilidades de sus miembros, evaluando su propio progreso.
Como menciona nuestra compañera Yelitza Correia 03/07/2007 05:54, considero que sí se puede lograr, que las PYMES cambien su cultura en el ámbito científico-operativo. Ellas deben migrar hacia un modelo más adecuado y eficiente con visión clara de sus objetivos específicos como equipo.
Para complementar un poco la Opinión de Yelitza, Las empresas venezolanas incluso las más pequeñas se han tenido que adaptar aunque no lo quieran en el aumento vertiginoso del su negocio, estos están obligados, para que su negocios sean prospero, en formar equipos de trabajo de alto desempeño. Sin embargo lamentablemente no es fácil encontrarse con este tipo de equipos frecuentemente sobre todo en las empresas dirigidas o apoyadas por el estado incluyendo las PYMES. En mi opinión muy personal para que se pueda construir un equipo de alto desempeño se debe crear un ambiente de confianza, liderazgo, buena comunicación, un claro entendimiento del objetivo a lograr y la participación de cada miembro tratando de aprovechar al máximo sus fortalezas, esto puede ser unos de los más grandes retos de las PYMES.
Sin embargo es importante recordar que estos equipos de alto desempeño muchas veces van a estar integrados por científicos e investigadores, persona que lamentablemente en los últimos mandatos de la 4 república no se le presto el interés pertinente y por no dársele la suficiente importancia no se formo una cantidad significativas de venezolanos para esta materia. Pero La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela de 1.999, contempla la creación del Ministerio de Ciencia y Tecnología (MCT), el mismo año, la promulgación de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI), en 2001, entre otras iniciativas. Esto expone claramente, por primera vez en el país, la intención política del Estado venezolano de impulsar la investigación científica y de valorar y utilizar la Ciencia, la Tecnología y la Innovación como motores para el desarrollo económico y social, pero como todo proceso de cambio se ha tenido que enfrentar a unas brechas grandes entre estos tecnólogo y la forma de hacer negocio.
El estado debe tomar una decisión contundente, pero sin dejar de ser racional, para acortar estas brechas de conocimiento que poseen los científicos e investigadores para poder lograr que las PYMES sean lo suficientemente productiva, de tal manera que dejen de depender del mismo.
Yo comparto lo que mencionan mis compañeros al precisar que este enlace se puede lograr bajo el apoyo del Estado – Empresas Privadas –Universidades.
Además deben formarse nuevos profesionales dedicados a la Investigación, que ofrezcan soluciones que apoyen los nuevos negocios tal y como lo menciona Uribe en su participación.
Pero que instrumento utilizamos?
Las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) pueden ser parte de los instrumentos para promover este cambio. Se deben crear las condiciones idóneas para lograr fortalecer la competitividad de la PYME, desarrollando la capacidad para usar recursos en Internet y TIC a fin de mejorar las operaciones internas de la PYME y sus relaciones externas con clientes, otras empresas, gobiernos, universidades, institutos técnicos y la comunidad. A través de Internet se pueden mejorar las operaciones y relaciones además se puede promover la investigación, realizar las gestiones, establecer los vínculos con el estado, sin duda es un medio para la distribución y búsqueda de información y una herramienta para mejorar el servicio a los clientes. Para que las PYMES puedan aprovechar las Tecnologías de la Información es necesario el apoyo tanto del sector público como del privado, pero también es necesario que las PYMES reconozcan la importancia que tienen las TICs para el desempeño de sus negocios.
Cuál debe ser la línea de acción:
• Convocar a todos los sectores involucrados, Consensuar los intereses particulares Presentar y analizar proyectos
• Generar planes y proyectos de negocios rentables
• Integrar los sectores públicos y privados
• Crear o fortalecer instituciones que trabajen los proyectos comunes con continuidad
• Mayor difusión de talleres, por los medios gráficos, radial y TV.
• Promover la participación de empresarios en talleres de Plan Estratégico dirigido a las PYMES
• Promover actividades de sensibilización y capacitación
• Crear mecanismos de fusión
• Crear espacios de diálogo y discusión
Yeselen Ron
En cuanto al aporte mencionado por nuestra compañera Yeselen Ron 05/07/2007 01:44, y afianzando las observaciones de mis otros compañeros, se puede dar a conocer que las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), podrían formar parte de este cambio que se quiere alcanzar en las PYMES; y para ello se debe crear las mejores condiciones para lograr fortalecer este sector y obtener finalmente la mejora de las operaciones y/o relaciones, promoviendo de esta manera la investigación en el mercado venezolano.
Pero a pesar de la fuerte inversión en tecnología que ha registrado nuestro país en los últimos años, las pequeñas y medianas empresas, que conforman el grueso de nuestro tejido industrial, siguen mostrando resistencias a la hora de adoptar tecnología que redunde en su propio beneficio.
Cabe destacar, que las principales barreras que frenan la adopción de las TIC en las PYMES, suelen ser de índole psicológico: desconocimiento de las ventajas de la tecnología para la empresa; falta de formación en este campo; escasa percepción de los beneficios de la inversión; pensar que aprender a usar la tecnología es una pérdida de tiempo; miedo e inseguridad al cambio; considerar que hasta ahora les ha ido bien sin recurrir a la tecnología. También existen otros obstáculos que inducen a este retraso tecnológico como son el hecho de que en la mayoría las PYMES no haya ningún departamento o especialista informático, la falta de ayudas por parte de la Administración Pública o la insuficiente legislación.
Por eso, el esfuerzo que supone para las pequeñas y medianas empresas realizar cualquier inversión, sumado al gasto en recursos humanos al que deben hacer frente para conseguir implantaciones rápidas y exitosas son, algunas veces, las cuestiones que más frenan a este tipo de organizaciones cuando se plantean la posibilidad de abordar un cambio tecnológico de cualquier índole.
Ante esta situación, se propone hablar más de la necesidad previa de un cambio de mentalidad dentro de las PYMES, para concienciar a sus directivos, ejecutivos e incluso a sus propios trabajadores de que estos cambios mejoraran sus procesos de trabajo, incidirán en la realización efectiva y eficiente de sus tareas, optimizarán el tiempo que dedican a las mismas y, por supuesto, incrementarán la rentabilidad de las tareas que realizan ganando tiempo y reduciendo costes.
Como Alto gerente decidiría, apoyando mis compañeros que me precedieron, que el camino a seguir es el uso de la TICs. Una estrategia base para el enlace entre las corrientes de pensamiento, es la tormenta de ideas, como factor generador y potenciador de ideas para el desarrollo, creando un gran grupo integrado por pymes y Estado.
Cabe destacar, que el proceso de capacitación de las pymes debe ser contínuo en el tiempo, no solo el hoy, sino pensando en el mañana, de manera que cada generación sea formada, y esta a su vez forme a otras generaciones de investigadores y emprendedores, creando una especie de cadena, que a su vez, creará un clima organizacional en el país que facilite o favorezca los procesos de aprendizaje, creatividad e innovación tecnológica.
El desarrollo de la parte tecnológica (de las TIC`s) es la punta de lanza en la toma de decisiones de este nivel ejecutivo – Estadal, ya que facilitan la participación e integración a las PYMES debido a el acceso a innumerables fuentes de información.
Algunas de estas tecnologías que propongo serían primeramente: aumentar al menos en un 80% de acceso a Internet en el país a 5 años, la utilización de los foros electrónicos, las comunidades virtuales, los libros virtuales, los ambientes de trabajo colaborativo entre investigadores y emprendedores, y otras tecnologías que aceleren la capacitación y el cambio en el pensamiento estratégico del grueso de la población. Como menciona nuestro compañero, el cual apoyo, Franklin Uribe 02/07/2007 23:54 hay que “preparar al científico desde las mismas universidades, en como plantear su proyecto en forma de negocio, realizando un buen plan de negocios” y tengan así una visión clara antes de emprender un negocio.
El Estado debe proveer las inversiones necesarias buscando el compromiso firme de las pymes, de que están decididos a cambiar su manera de pensar para cambiar su manera de vivir.
También apoyo lo dicho por mis compañeros sobre los equipos de trabajo de alto desempeño y el uso de los medios de comunicación TV, radial y medios gráficos Yeselen Ron 05/07/2007 01:44, impresos y/o digitales para eliminar las barreras mentales existentes entre los emprendedores y científicos.
El pensamiento estratégico de la sinergia entre estos dos actores para formar una cultura empresarial innovadora es la clave para el éxito del desarrollo a futuro.
En mi opinión unos de los aspectos de la cultura del pensamiento científico en Venezuela, en toda su historia, ha sido que ha estado poco vinculada a las necesidades reales del país, en especial aquellas necesidades gerenciales u operativas. Si es cierto, que el desarrollo del conocimiento científico es creativo y no debe ser restringido en ninguna forma, debe ser canalizado para atender en primer lugar a los requerimientos propios de un desarrollo endógeno nacional. Adicional a esto el apoyo a la investigación y de la generación de cualquier tipo de conocimiento, ha sido de mínimo impacto y esfuerzo por parte de aquellos entes responsables, esencialmente en primer lugar el estado, segundo la empresa privada y tercero las universidades. Han sido aisladas y poco respaldadas las iniciativas llevadas a cabo en materia científica.
Se requiere que el estado, apoyado por las empresas privadas y las universidades, tome control efectivo en esta materia impulsando un estudio para sustentar una base de requerimientos y necesidades en distintos ámbitos a nivel nacional que sean fundamentales para el desarrollo del país, incluyendo las Pymes como ente promotor de ese desarrollo, para posteriormente ampliar la capacidad de investigación y avance tecnológico, no se puede propiciar verdaderas políticas en materia científica divorciada de la realidad nacional. Afortunadamente en los últimos años se ha estado evidenciando una mayor participación de estado en este sentido, sin embargo la pequeña y mediana industria todavía está excluida de planes de acción que les permitan aprovecharse de resultados y conclusiones científicas transformadas en estrategias y lineamientos operativos para su gestión. Es precisamente esa transformación como vinculo entre la comunidad científica y el sector empresarial que debe ser apalancada en las TICs estructurando y atendiendo los procesos de negocio de las Pymes, sin que esto represente inversión y gestión de las tecnologías por las propias Pymes.
Considero que lo mas importante radica en la visión de aquellos emprendedores que intentan sacar a delante este tipo de pequeña y mediana empresa; ello lo digo, debido a que a nivel mundial existe este tipo de asociación empresarial y los patrones de implantación son muy parecidos; ¿y Donde esta la diferencia?, creo que la diferencia radica en la cultura de los individuos. Son muchas las pymes que fracasan en su primer año de operaciones y uno de los aspectos por los cuales ello ocurre, radica en que los emprendedores no analizaron adecuadamente las diferentes variables que afectaban el mercado en el cual deseaban participar. Este tipo de organización no disponer de un gran músculo financiero, por lo que obliga a sus miembros a ser muy creativos, eficientes y eficaces. Generalmente las pymes están conformadas por técnicos que con poca o no tienen experiencia empresarial desde el punto de vista gerencial como también para colocar sus productos en el mercado nacional e internacional. El estado debe tener una política más eficiente con el fin de incentivar la creación de nuevas pymes, pero también deben dar herramientas a los futuros emprendedores con el fin de disminuir el riego de fracaso. Ello permitirá la aparición de nuevas pymes y su permanencia en el tiempo.
Según opinión de la Corporación Andina de Fomento, las Pymes representan para la región latinoamericana, una oportunidad para la generación de empleos, por lo que se inclinan por apoyar a los diferentes gobiernos de la región con el fin de reforzar este esquema de activación empresarial. Para que las pymes sean exitosas, sus integrantes deben apoyarse en esquemas de decisiones colectivas, lo que permitiría disminuir los factores de riesgos que afectan a este tipo de empresa y que deben competir con grandes corporaciones. Las pymes le ofrecen a los estados una forma rápida para la generación de empleos (Problema común en la región Latino Americana), pero también deben comenzar a competir con las grandes empresas y si no establecen una estrategia para afrontar este tipo de situación corren el riesgo de fracasar. En países como el nuestro (Venezuela) el estado realiza grandes esfuerzos con el fin de lograr el éxito de este tipo de empresa, con el fin de desminuir el desempleo, como también producir aquellos rubros en los cuales somos deficitarios, lo que se traduje en ahorro de divisas para un país que depende de forma significativa. La toma de decisiones es una herramienta que permite evaluar situaciones con las cuales las organizaciones, como las pymes pueden utilizar para mejorar su eficiencia.
Analizando los comentarios anteriores, se encuentran una serie de puntos relacionados todos ellos con la innovación tecnológica y, sobre todo, con las pequeñas y medianas empresas basadas en la tecnología. He podido comprobar que no existe una relación directa entre innovación y tamaño de la empresa, además he podido ratificar que en todo proceso innovador siempre existe un riesgo difícil de cuantificar, riesgo que, además, se agudiza para las pequeñas organizaciones escasas en recursos, y para combatirlos vemos como las empresas en general y las Pymes en particular acuden a colaboraciones con otras organizaciones de forma que el riesgo quedara diluido.
La tecnología de la información se ha transformado sin lugar a dudas en el aspecto central de la evolución de las empresas en los últimos años, y ha protagonizado una verdadera revolución, a la cual las PyMEs de una manera u otra deben adecuarse para mantener su competitividad.
La primera conclusión que podemos extraer, y que no por parecer obvia deja de ser importante, es que el rol de la pequeña y mediana (PyMEs) empresa no es algo inmediato de determinar. Es cierto que no hay una relación directa entre el tamaño de la empresa y su actividad innovadora, a pesar de que los datos nos hagan creer lo contrario, pues ya hemos comprobado cómo las pequeñas empresas pueden llegar a ser muy intensas en investigación y desarrollo sin tener una política explícitamente articulada en torno a este asunto.
Las Pymes son elementos fundamentales en la difusión de conocimiento y tecnología a su entorno y eso debe saberlo y actuar en consecuencia. Aunque, en unos tiempos donde se habla de la globalización de los mercados, etcétera, también deben aprender a dar el salto al exterior y para ello sí que necesitan aliarse, aunar esfuerzos y ser realmente competitivas en unos ambientes tan agresivos.
Las Pymes deben tomar conciencia de que innovar es sinónimo de competir e innovar: innovar también es buscar nuevos mercados, encontrar nuevas vías de comercialización, mejorar las formas de producción y de prestar los servicios. Hay que acabar con la confusión entre tecnología e innovación, ya decíamos y lo ratificamos ahora, que la tecnología no es más que un medio para llegar a innovar que es el camino para llegar a ser competitivos.
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas pero también las herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la sociedad. La puesta en práctica de las TIC afecta a numerosos ámbitos de las ciencias humanas la teoría de las organizaciones o la gestión. Un buen ejemplo de la influencia de las TIC sobre la sociedad es el gobierno electrónico. Las tecnologías de la información representan una herramienta cada vez más importante en los negocios,
Continuando con el orden de ideas y tal como comentan ustedes, nos encontramos en un mundo globalizado y las TIC nos permiten ser cada vez más eficientes y eficaces, es evidente que la tecnología ha permitido apalancar el desarrollo empresarial, Los sistemas de información apoyan en gran medida las operaciones de negocios y la toma de decisión. Permiten manejar un abanico significativo de información y proveer de herramientas para ejecutar las acciones en forma oportuna, romper las barreras e incluso ver nuevas oportunidades de negocio.
Es un cambio de cultura hoy toda empresa tiene que ser flexible y ser capaz de adaptarse a los cambios. Se deben crear los mecanismos necesarios para que empresas que se encuentran bajo la situación que comenta Yelitza (las que demuestran resistencia al uso de la tecnología) se encaminen a través por ejemplo del plan de acción que yo comentaba en mi primera participación.
Por otro lado se me ocurre que debería de levantarse la Información de todas las PYMES, categorizarlas y seguidamente crear un espacio que permita a las empresas obtener conocimiento. Dónde se muestren diferentes experiencias, mejores prácticas en fin hasta lo más obvio. Me parece que esto apoyaría el enlace entre las diferentes culturas de pensamiento.
Lo que acabo de acotar en mi participación y lo que David también destacaba en sus comentarios nos pueden llevar hablar inclusive de la gerencia del conocimiento. Cualquier programa de trabajo con PYMES debe ser muy cuidadoso con el lenguaje, sobre todo cuando la terminología esta estrechamente vinculada a las tecnologías. El lenguaje debe ser claro y sencillo para que pueda ser asimilado por cualquier persona y no sea motivo de distanciamiento con el empresario.
La “Gerencia del Conocimiento” no solo se aplica en las grandes corporaciones, se hace más fácil la implementación en las PYMES, por no existir una estructura tan rígida, y esto representa una gran ventaja competitiva. No representan una gran inversión, por lo que los costos no se incrementan de forma significativa. Como parte de las herramientas que se pueden utilizar para lograr difundir el conocimiento y la información, existen la intranet, con la cual se puede mantener una comunicación directa hacia el interior de las empresas y la internet, con la cual se abre un mundo de posibilidades.
Siguiendo el esquema de ideas de mis compañero Emilio V y Mary García cuando habla de las empresas Pymes. Manifiesto, que las empresas venezolanas, especialmente las Pymes, afrontan en el presente serios problemas que han afectado en muchas de ellas su supervivencia, y en donde la ausencia de cultura organizacional ha incidido seriamente en su productividad, aunado además a que no se ha preocupado las gerencias por inculcar una buena cultura que garantice un excelente clima organizacional.
Es por ello, que la tecnología de información en la pequeña y mediana empresa (PYME) es un factor determinante, como la punta de lanza, así tambien la vanguardia en los procesos de cambio de este sector.
Las telecomunicaciones y las tecnologías de la información y comunicación (TIC), con su acelerado crecimiento y adopción, han traído cambios profundos en la sociedad y se han constituido en pilares fundamentales para el desarrollo de los pueblos. Los índices de competitividad y el acceso a la información y a la tecnología tienen relación directa con los niveles de desarrollo de las telecomunicaciones y las TIC.
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas pero también las herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la sociedad. La puesta en práctica de las TIC afecta a numerosos ámbitos de las ciencias humanas la teoría de las organizaciones o la gestión. Un buen ejemplo de la influencia de las TIC sobre la sociedad es el gobierno electrónico. Las tecnologías de la información representan una herramienta cada vez más importante en los negocios.
En la actualidad, se debe desarrollar un plan de creación de científicos desde todos los niveles de la educación como temas obligatorios, revirtiendo las estadísticas del 2004 que tenemos donde la tasa de 0.42 investigadores por cada mil personas en edad productiva, y si a esto le sumamos, que tengan capacitación de negocios en las pymes, la tasa debe bajar aun más.
Estamos en un “mundo globalizado”… “debería de levantarse la Información de todas las PYMES, categorizarlas y seguidamente crear un espacio que permita a las empresas obtener conocimiento”.
Como menciono nuestra compañera, Yeselen Ron 06/07/2007 20:19, la cual apoyo, ya que la propuesta es parte de identificar los problemas, analizarlo y crear alternativas de solución para luego seleccionar e implantar las mejores decisiones. Como objetivo estratégico se debe buscar oportunidades de mejorar la cultura de desarrollo científico tecnológico y de negocios, generar nuevas ideas, y dar libertad para la creatividad. También, seria ideal que se creen escuelas de negocios basadas en procesos científicos tecnológicos desde que el venezolano es un infante.
La globalización hace que los Estados y las pymes, si quieren ser competitivos tengan que ir el doble de rápido que los otros (Estados y pymes). Y en consecuencia, el tiempo para el proceso de la toma de decisiones debe ser determinado y preferentemente corto (máx. 3 meses). La gran cantidad de información disponible y la combinación de técnicas cualitativas (mencionadas abajo y anteriormente) para hacer posible una mejor toma de decisiones. En resumen establecimiento de un comité ampliado el mismo debe tener de base el uso de técnicas cualitativas para tomar decisiones. Entre las cualitativas optaría por una toma de decisiones por Consenso, que también es viable, ya que esta técnica se utiliza cuando los conocimientos sobre un tema en particular, están repartidos entre varias personas o instituciones, ya que es mejor utilizar los conocimientos combinados.
Quisiera retomar el tema de La Importancia de las PYMES en Venezuela, ya que las mismas son una fuente rápida de generación de empleo así como también de mejoras económicas para sus ejecutores, lo que a su vez se manifiesta en un incremento de tributos económicos recaudados por el estado. Las pymes han venido presentado una gran debilidad en cuanto al conocimiento gerencial para su manejo y/o conducción, a diferencia de las grandes corporaciones que de acuerdo a sus esquemas han utilizado de forma rápida, efectiva y eficientes modelos de tomas de decisiones, lo cuales les permiten (En muchos casos) ser exitosas. En este punto, considero que se debe brindar apoyo a las pymes a través de Sistemas de Soportes para la Toma de Decisiones (STD), debido a que dichos esquemas han sido exitosos en empresas de corte global, siendo utilizado por la mayoría de las grandes corporaciones, lo que le permite tomar la misma decisión (de acuerdo a ciertos parámetros) en distintos lugares del globo con resultados similares, utilizando su base de datos de conocimiento. Este tipo de proyecto debe ser impulsado por el Estado Venezolano (Muy interesado en disminuir la pobreza y el desempleo) en asociación con los gremios empresariales (Interesados en impulsar el desarrollo empresarial), de manera de permitir a las pymes disponer de un lugar común para el manejo de información consolidada de utilidad empresarial. Como también permitir al estado trazar políticas estratégicas en este sector con el fin de ser mas eficiente cada día, lo que se traduce en una mejor calidad de vida del ciudadano.
La utilización de un esquema similar al planteado más que recursos económicos (que son importantes), requiere mucha fuerza de voluntad por parte del estado y el gremio empresarial, para establecer una estrategia en conjunto, que permita lograr un primer avance en el mediano plazo.
Antes de iniciarme el proceso de discusión acerca de la relación entre el mundo científico y el mundo empresarial (PYMES), considero importante realizar una reflexión sobre la importancia que reviste el mundo académico dentro del desarrollo de cualquier país.
Desde tiempos antiguos el hombre a entendido la importancia de contar con centros de estudios superiores donde se genere conocimiento aplicable en cualquier ámbito. Ese conocimiento llevado al contexto de la realidad de una sociedad, debería influir en la misma, de manera que genere desarrollo, o al menos mitigue cierto efecto no deseado.
Existe una relación directa entre la educación y el desarrollo, esto podemos observarlo en los distintos ranking realizados a nivel mundial, donde los países que presentan mayor desarrollo son aquellos cuyas universidades son catalogadas dentro de las ochocientas (800) mejores del mundo. Tal vez pudiéramos pensar que crear infraestructuras para nuevas universidades iniciaría el proceso de desarrollo que todos queremos, ¡nada más lejos de la realidad!. Si nos preocupamos por conocer los criterios utilizados por las instituciones internacionales dedicadas a la evaluación de las universidades, podemos ver que éstos criterios se orientan hacia el impacto ocasionado por el conocimiento generado. A continuación se listan algunos de los criterios:
· Número de publicaciones en revistas arbitradas e indexadas de circulación internacional: Mide la capacidad de generar conocimiento nuevo.
· Número de citas a los trabajos publicados de sus académicos: Mide la aceptación del conocimiento generado por la institución, entre la comunidad académica internacional.
· Número de publicaciones en revistas de alto factor de impacto: Estima la penetración del conocimiento generado entre los círculos académicos considerados como más rigurosos
· Número de ex-alumnos galardonados con premios internacionales: Mide de manera indirecta la capacidad de la institución para generar estudiantes que a futuro sean de lo más destacado.
· Número de académicos galardonados con premios: Similar a lo anterior; pero mide la calidad del conocimiento generado y transmitido a los estudiantes.
· Número y volumen de contenidos de tipo académico en la Internet: Mide la capacidad de distribuir conocimiento, su impacto y reconocimiento, haciendo uso de las tecnologías informáticas modernas.
En consideración con lo anterior y el tema propuesto, adoptando un rol que permita influir en el establecimiento de políticas que permitan generar una comunicación “real” entre el mundo científico y el empresarial, deberíamos empezar por crear estrategias que conlleven a la materialización del conocimiento. Es indudable que la Tecnología de la Información y la Comunicación, representa el medio ideal para crear el “puente comunicacional” requerido. Pero en muchas ocasiones, el desconocimiento de la tecnología representa el primer obstáculo a vencer. En el caso de específico de la PYMES, que pueden llegar a considerar como un gasto innecesario o excesivo, contar con una infraestructura, necesaria para permitir el uso de ese “puente comunicacional”, que pudiera darle la diferenciación que requiere como organización.
Las pequeñas y medianas empresas a nivel global están sufriendo transformaciones estructurales, ya no solo se espera su desempeño operativo y gerencial en la generación de productos o servicios, eso quedo atrás. Hoy en día, la necesidad de innovar, conservar, maximizar ganancia, reducir costos conduce a las PYMES a tomar posturas cada vez más fuerte en la investigación tanto de mercado como en su línea de producción.
Al visualizar la iniciativa desde esta óptica y observar la actuación de Europa en las PYMES, la investigación a través de su propuesta y posterior implementación (que se enmarcó en el IV Programa Marco de I+D de la Unión Europea 1994-98, la cual contempla una serie de cambios estructurales, económicos, financieros, sociales, tecnológicos, educativos), la participación del estado como motor impulsador de cambios y músculo financiero fueron políticas que se implementaron a favor de fomentar la innovación.
Una vez analizadas las diferentes iniciativas hemisféricas por el grupo de trabajo se deberá iniciar mesas de discusiones, tomando como punto de agenda los siguientes temas:
• La investigación en Venezuela.
• La iniciativa de los centros de investigación.
• Papel de las universidades en la producción de investigación e investigadores.
• Participación de las empresas privadas en el intercambio de tecnología e información.
• Intercambio tecnológico entre las PYMES y los Centros de Investigación y universidades.
En esta mesa de discusión se deberá contar con la participación de representantes de empresas privadas que realicen actividad comercial en Venezuela como el caso de Siemens, Mitsubishi, IBM, Polar, Zurich de Venezuela, entre otros, representantes de las universidades encargados de los centros de investigación, directores de los diferentes centros de investigación (IVIC, CONICIT, etc.) y representantes del estado como el Ministerio de Ciencias y Tecnología, Ministerio de Educación, Conindustria. De esta mesa de discusión, deberá salir el documento inicial para impulsar la investigación en Venezuela y propuestas concretas acerca de como transferir los resultados de estas a las PYMES para su fortalecimiento y posterior innovación de esta área investigativa.
Claro está, el tema La Investigación en Venezuela nos va a dar un panorama real del estado en que nos encontramos y a partir de allí, se podrá dar inicio a las diferentes intervenciones.
Mi opinión muy particular tiene que ver con la necesidad de potenciar las canteras del conocimiento con calidad, herramientas, presupuestos continuos y colocar los niveles de exigencias a la par de los países mejor posicionados.